Bestellungen
Woran erkenne ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?
Sie erhalten direkt nach dem Bezahlen eine Bestellbestätigung per E-Mail und eine zweite E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Falls die erste E-Mail nicht ankommt, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail. Wurde die Bestellung noch nicht versandt, können wir sie ändern oder stornieren. Nach dem Versand können Sie weiterhin innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung widerrufen – siehe Stornierung & Widerruf.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein. Sie können als Gast bestellen. Wenn Sie Ihre Bestellungen später einsehen möchten, können Sie an der Kasse ein Kundenkonto erstellen.
Lieferung
Von wo werden Bestellungen versandt?
Unsere Lieferpartner verpacken und versenden die Bestellungen. Pakete werden oft aus dem Ausland verschickt; bitte berücksichtigen Sie daher die Laufzeiten auf unserer Seite Versand & Lieferung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Laufzeit beträgt etwa 5–10 Werktage ins Vereinigte Königreich, 6–12 in die EU, die USA und nach Kanada, 8–15 nach Australien und Neuseeland und 10–20 in andere Länder.
Warum kam meine Bestellung in zwei Paketen?
Verschiedene Artikel können von verschiedenen Lieferpartnern stammen. Die Versandkosten zahlen Sie nur einmal.
Muss ich Einfuhrabgaben oder Zollgebühren zahlen?
Möglicherweise. Je nach Land können bei der Zustellung Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder eine Bearbeitungsgebühr des Zustellers anfallen. Diese sind in unseren Preisen nicht enthalten. Einzelheiten finden Sie unter Einfuhrabgaben, Zölle und Zoll.
Preise und Zahlung
In welchen Währungen kann ich bezahlen?
USD, EUR, GBP, CAD und AUD. Nutzen Sie die Währungsauswahl oben auf der Seite; an der Kasse wird die Währung angezeigt, in der Ihnen der Betrag belastet wird.
Warum ist der Preis in einer anderen Währung anders?
Die Preise werden in US-Dollar festgelegt, zu festen Kursen umgerechnet und anschließend gerundet. Der Betrag an der Kasse ist der Betrag, den Sie zahlen.
Bieten Sie Rabattcodes an?
Nein. Unsere Preise sind für alle gleich.
Rücksendungen
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
30 Tage ab Lieferung für unbenutzte Artikel. Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich haben zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Sie, wenn Sie es sich anders überlegt haben; wir, wenn der Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch ist. Siehe Rücksendungen & Erstattungen.
Produkte
Kann ich die Glasbehälter in die Mikrowelle, den Backofen oder die Spülmaschine stellen?
Nur wenn die Produktseite dies mit der Temperaturgrenze des Lieferanten angibt. Andernfalls ist diese Verwendung nicht bestätigt, und wir raten davon ab.
Zeigen die Fotos den tatsächlichen Artikel?
Die Fotos zeigen Stil, Form und Farbe jedes Artikels. Naturmaterialien wie Bambus, Baumwolle und Leinen variieren leicht von Stück zu Stück, und Farben können auf dem Bildschirm anders wirken.
Verkaufen Sie Lebensmittel?
Nein. Wir verkaufen ausschließlich Aufbewahrungs- und Küchenartikel.