Devises
Vous pouvez acheter et payer en dollars américains (USD), euros (EUR), livres sterling (GBP), dollars canadiens (CAD) ou dollars australiens (AUD). Choisissez une devise avec le sélecteur situé en haut de chaque page. Les prix, les frais de port et le total de la commande sont alors affichés dans cette devise, et la page de paiement indique la devise dans laquelle vous serez débité avant que vous ne payiez.
Les prix dans les devises autres que l’USD sont convertis à des taux fixes que nous déterminons et révisons périodiquement. Si votre carte est libellée dans une autre devise que celle du paiement, votre banque peut la convertir à son propre taux et facturer des frais.
Fonctionnement du paiement
- Le paiement est encaissé lors de la commande par un prestataire de paiement tiers sécurisé. Les moyens de paiement disponibles vous sont présentés lors du paiement.
- Les données de carte sont saisies dans le formulaire sécurisé du prestataire de paiement. Elles sont chiffrées et transmises directement au prestataire ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet ni votre cryptogramme.
- Il peut vous être demandé de confirmer le paiement auprès de votre banque (par exemple via une application ou un code). Cela vous protège contre toute utilisation non autorisée.
- L’ensemble du site utilise une connexion HTTPS chiffrée.
Quand êtes-vous débité
Le paiement est encaissé lorsque vous passez votre commande. Si nous ne pouvons pas fournir un article, nous vous le remboursons sur votre moyen de paiement d’origine sous 14 jours.
Libellé sur votre relevé
Le paiement apparaîtra sur votre relevé sous le libellé YBJ LTD ou YBBJ.SHOP. Si vous ne reconnaissez pas un paiement, contactez-nous à support@ybbj.shop avant de contacter votre banque, et nous vous aiderons immédiatement.
Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé, dans la devise de paiement, sous 14 jours à compter de l’acceptation du remboursement. Voir Retours & remboursements.
Prévention de la fraude
Pour protéger nos clients, les commandes peuvent être contrôlées par le prestataire de paiement afin de détecter des signes de fraude. Si une commande est suspendue, nous vous contacterons par e-mail. Nous ne vous demanderons jamais vos données de carte par e-mail ou par téléphone.