1. Qui sommes-nous
ybbj.shop est exploité par YBJ LTD, une société immatriculée en Écosse. Notre numéro d’immatriculation et notre siège social figurent sur la page Informations légales. Vous pouvez nous contacter à support@ybbj.shop ou au +44 7974175922.
2. Les présentes conditions
Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur ybbj.shop. Veuillez les lire, ainsi que nos pages Livraison, Retours & remboursements, Annulation & rétractation et Confidentialité, avant de commander. La boutique s’adresse aux consommateurs âgés de 18 ans ou plus. Si vous achetez en tant que professionnel, les dispositions protégeant les consommateurs ne s’appliquent que lorsque la loi l’exige.
3. Produits et descriptions
Nous décrivons chaque article avec son matériau et sa contenance ou ses dimensions, tels qu’indiqués par nos partenaires d’approvisionnement. Les dimensions marquées « env. » peuvent légèrement varier. Les images montrent le style de l’article ; les couleurs peuvent paraître différentes à l’écran et les matériaux naturels comme le bambou, le coton et le lin varient d’une pièce à l’autre. Nous ne décrivons des usages tels que le four, le micro-ondes, le congélateur ou le lave-vaisselle que lorsque le fournisseur les indique avec une limite de température ; si une fiche ne les mentionne pas, ils ne sont pas confirmés et nous ne les recommandons pas.
4. Passation de commande et conclusion du contrat
- Ajoutez des articles à votre panier, passez au paiement, saisissez vos informations et choisissez un pays de livraison.
- Avant que vous ne payiez, la page de paiement affiche les articles, le prix de chacun, les frais de port, les éventuelles taxes facturées lors du paiement et le total, dans la devise dans laquelle vous serez débité. Vous pouvez corriger vos informations à tout moment avant de valider la commande.
- Lorsque vous validez et payez, vous faites une offre d’achat. Nous vous envoyons un e-mail confirmant la réception de votre commande. Il ne s’agit pas encore d’une acceptation.
- Le contrat est conclu lorsque nous vous confirmons l’expédition par e-mail. Nous pouvons refuser une commande, par exemple si un article est indisponible, si un prix était manifestement erroné ou si la commande ne peut pas être livrée à l’adresse indiquée. Si nous refusons après le paiement, nous vous remboursons intégralement.
Le contrat est conclu en anglais ou dans la langue que vous avez utilisée sur le site. Nous conservons une copie de votre commande et vous l’envoyons par e-mail.
5. Prix et devises
- Les prix de notre catalogue sont fixés en dollars américains (USD). Vous pouvez choisir d’afficher les prix et de payer en USD, en euros (EUR), en livres sterling (GBP), en dollars canadiens (CAD) ou en dollars australiens (AUD). Les prix dans les autres devises sont convertis par nos soins à des taux fixes que nous révisons périodiquement, puis arrondis ; le prix affiché lors du paiement est le prix que vous payez.
- Les frais de port sont facturés séparément et affichés avant le paiement.
- La TVA à l’importation, les taxes sur les ventes, les droits de douane et les frais de traitement des transporteurs perçus par le pays de destination ne sont pas inclus dans nos prix, sauf si la page de paiement les affiche séparément, et peuvent être perçus à la livraison. Voir Taxes d’importation, droits et douane.
- En cas de réduction de prix, le prix antérieur affiché est le prix le plus bas auquel l’article a été proposé sur ce site au cours des 30 jours précédant la réduction.
6. Paiement
Le paiement est encaissé lors de la commande par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement tiers sécurisé. Nous ne voyons ni ne conservons vos données de carte complètes. Votre commande est débitée dans la devise affichée lors du paiement. Si votre carte est libellée dans une autre devise, votre banque peut appliquer son propre taux de change ou des frais. Voir Paiement & sécurité.
7. Livraison
Les commandes sont préparées par nos partenaires d’approvisionnement et peuvent être expédiées depuis l’étranger. Les estimations d’expédition et d’acheminement par région figurent sur la page Livraison. Si nous ne pouvons pas livrer dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, vous pouvez annuler et être intégralement remboursé. Les risques liés aux marchandises vous sont transférés lorsqu’elles vous sont livrées ou à une personne que vous désignez ; la propriété est transférée lorsque nous avons reçu le paiement intégral.
8. Votre droit de rétractation
Les consommateurs peuvent se rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à motiver leur décision. La marche à suivre, le formulaire type et la fonction de rétractation en ligne figurent sur la page Annulation & rétractation. Nous acceptons également les retours d’articles non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison, comme décrit sur la page Retours & remboursements.
9. Produits défectueux et vos droits légaux
Nous devons fournir des marchandises conformes à leur description, de qualité satisfaisante et propres à l’usage prévu. Si ce n’est pas le cas, vous disposez de droits légaux, notamment en vertu du Consumer Rights Act 2015 au Royaume-Uni et de la garantie légale de conformité dans l’UE. Rien dans les présentes conditions n’affecte ces droits.
10. Notre responsabilité
Nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible de notre manquement aux présentes conditions ou de notre défaut de diligence raisonnable. Nous ne sommes pas responsables des pertes imprévisibles, des pertes professionnelles, ni des retards causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des perturbations chez les transporteurs, des contrôles douaniers ou des intempéries graves. Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsque cela serait illégal, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, de fraude ou de violation de vos droits légaux de consommateur.
11. Utilisation des articles
Suivez les informations d’entretien et de sécurité figurant sur chaque fiche produit et sur l’article ou son emballage. Vérifiez l’absence d’éclats ou de fissures sur le verre avant utilisation et cessez d’utiliser tout article endommagé. Tenez les petites pièces comme les joints et les étiquettes hors de portée des jeunes enfants.
12. Réclamations
Si vous n’êtes pas satisfait, écrivez à support@ybbj.shop en indiquant votre numéro de commande. Nous accusons réception des réclamations sous 2 jours ouvrés et nous efforçons d’y apporter une réponse complète sous 14 jours. Si vous restez insatisfait, vous pouvez demander qu’un responsable réexamine votre réclamation. Vous pouvez également vous adresser au service de conseil aux consommateurs ou aux tribunaux de votre pays. Nous ne participons actuellement à aucun dispositif de règlement extrajudiciaire des litiges.
13. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit écossais. Si vous êtes un consommateur, vous conservez également la protection des dispositions impératives de la loi du pays où vous résidez, et vous pouvez engager une procédure devant les tribunaux de votre pays de résidence ou devant les tribunaux écossais.
14. Modification des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions périodiquement. La version en ligne au moment où vous passez votre commande s’applique à celle-ci.