Comment les commandes sont expédiées : YBJ ne dispose pas de son propre entrepôt. Votre commande est préparée et envoyée par nos partenaires d’approvisionnement, souvent depuis l’étranger. Les délais de livraison ci-dessous sont des estimations, et des taxes d’importation ou des frais de douane peuvent s’appliquer à l’arrivée.
Où nous livrons
Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Lors du paiement, vous pouvez choisir n’importe quel pays desservi. Nous ne livrons pas les destinations soumises à des sanctions britanniques ou européennes, ni celles où les transporteurs n’acceptent pas les colis, notamment la Russie, la Biélorussie, l’Iran, la Corée du Nord, la Syrie, Cuba et l’Afghanistan.
Frais de port
Les tarifs sont fixés en dollars américains et convertis dans la devise choisie. Le montant exact pour votre commande est affiché dans le panier et lors du paiement, avant que vous ne payiez.
| Destination | Livraison standard | Livraison standard offerte |
|---|---|---|
| Royaume-Uni | US$5.95 | Commandes de plus de US$60 |
| Union européenne, Norvège, Suisse, Islande, Liechtenstein | US$7.95 | Commandes de plus de US$70 |
| États-Unis et Canada | US$6.95 | Commandes de plus de US$60 |
| Australie et Nouvelle-Zélande | US$9.95 | Commandes de plus de US$80 |
| Reste du monde | US$12.95 | Non disponible |
Les seuils de livraison offerte sont calculés sur la valeur des articles, après réductions éventuelles et hors frais de port.
Délais d’expédition et de livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après le paiement. Les délais d’acheminement après expédition sont les suivants :
| Destination | Acheminement estimé |
|---|---|
| Royaume-Uni | 5 à 10 jours ouvrés |
| Union européenne et AELE | 6 à 12 jours ouvrés |
| États-Unis et Canada | 6 à 12 jours ouvrés |
| Australie et Nouvelle-Zélande | 8 à 15 jours ouvrés |
| Reste du monde | 10 à 20 jours ouvrés |
Ce sont des estimations, non des garanties. Les contrôles douaniers, les jours fériés et les retards des transporteurs peuvent allonger les délais. Si votre commande n’est pas arrivée dans les 30 jours suivant l’expédition, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est introuvable, nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons.
Colis multiples et suivi
- Les articles d’une même commande peuvent provenir de différents partenaires d’approvisionnement et arriver dans des colis séparés, à des jours différents. Vous ne payez les frais de port qu’une seule fois par commande.
- Nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail lorsque le transporteur en fournit un. Certains colis de faible valeur sont envoyés avec un suivi limité.
- Les colis peuvent porter le nom du partenaire d’approvisionnement ou d’un centre logistique plutôt que celui de YBJ.
Taxes d’importation, droits et douane
Les colis pouvant être expédiés depuis l’étranger, ils peuvent être soumis à la TVA à l’importation ou à une taxe sur les ventes, à des droits de douane et à des frais de traitement du transporteur. Nos prix et frais de port n’incluent pas ces montants, sauf si la page de paiement les affiche sur une ligne distincte. Lorsqu’ils s’appliquent, ils sont normalement perçus par le transporteur ou le service postal avant la livraison. Vous êtes responsable des frais d’importation fixés par votre pays.
- Royaume-Uni : pour les colis envoyés depuis l’extérieur du Royaume-Uni, la TVA et, dans certains cas, des droits de douane peuvent s’appliquer. Lorsque la TVA doit être facturée au moment de la vente, elle est affichée lors du paiement, avant que vous ne payiez.
- Union européenne : la TVA à l’importation s’applique aux marchandises envoyées depuis l’extérieur de l’UE. Depuis le 1er juillet 2026, des droits de douane de l’UE peuvent également s’appliquer aux colis de faible valeur. Le transporteur peut ajouter des frais de traitement.
- États-Unis : l’exonération de droits pour les importations de faible valeur ne s’applique plus ; des droits et des frais de transporteur peuvent donc être perçus à la livraison.
- Canada, Australie, Nouvelle-Zélande et autres pays : la TPS, la TVA, des droits ou des frais de traitement peuvent s’appliquer selon la réglementation locale.
Si vous refusez de payer les frais d’importation et que le colis nous est retourné, nous remboursons les articles dès réception du colis, déduction faite des frais d’expédition initiaux et des éventuels frais de retour que nous devons payer.
Adresses et échec de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison. Si un colis nous est retourné parce que l’adresse était incomplète ou incorrecte, ou parce qu’il n’a pas été retiré, nous pouvons le réexpédier une fois les frais de port payés à nouveau, ou rembourser les articles.
Articles endommagés ou manquants
Si un colis arrive endommagé ou s’il manque quelque chose, écrivez à support@ybbj.shop dès que possible avec votre numéro de commande et des photos de l’article et de l’emballage. Cela n’affecte pas vos droits légaux. Voir Retours & remboursements.