Resi & rimborsi

Restituire un articolo che non desideri

Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla consegna. Questo si aggiunge al tuo diritto di recesso legale descritto nella pagina Annullamento & recesso. Per essere accettati, gli articoli devono essere:

• non utilizzati e nelle condizioni in cui li hai ricevuti;
• completi di tutte le parti (coperchi, guarnizioni, inserti, divisori, custodie);
• nella confezione originale, ove possibile.

I tessili da cucina devono essere non lavati e non utilizzati. Aprire la confezione per esaminare un articolo va bene.

Come effettuare un reso

1. Scrivi a support@ybbj.shop indicando il numero d’ordine e gli articoli che vuoi restituire. Puoi anche usare il modulo di recesso online.
2. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi con l’indirizzo per il reso. I resi vanno al punto resi del nostro partner di fornitura, che può trovarsi in un altro paese; ti diciamo dove prima che tu spedisca qualsiasi cosa.
3. Imballa gli articoli in modo sicuro e spediscili con un servizio tracciato. Conserva la prova di spedizione.
4. Ti rimborsiamo come descritto di seguito.

Non inviare resi alla nostra sede legale – non può accettare pacchi.

Chi paga le spese di spedizione del reso

• Ripensamento: paghi tu le spese di rispedizione dell’articolo.
• Articolo difettoso, danneggiato o sbagliato: paghiamo noi. Possiamo inviarti un’etichetta prepagata o rimborsarti le ragionevoli spese di spedizione; per articoli di basso valore possiamo chiederti delle foto invece del reso.

Rimborsi

• Effettuiamo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti o dal momento in cui ci fornisci la prova di averli rispediti, se precedente.
• I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale, nella valuta in cui hai pagato. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per mostrarlo.
• Se restituisci un intero ordine entro il periodo di recesso, ti rimborsiamo anche la spedizione standard che hai pagato. Se restituisci solo una parte di un ordine, la spedizione non viene rimborsata, a meno che l’articolo non fosse difettoso o sbagliato.
• Possiamo ridurre il rimborso se un articolo è stato utilizzato o manipolato più di quanto necessario per esaminarlo.

Articoli difettosi o danneggiati

Se un articolo è difettoso, danneggiato durante il trasporto, non conforme alla descrizione o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci indicando il numero d’ordine e allegando delle foto. A seconda del problema, sostituiremo l’articolo o ti rimborseremo. Avvisaci il prima possibile dopo la consegna.

Se sei un consumatore nel Regno Unito, il Consumer Rights Act 2015 ti riconosce un diritto a breve termine di rifiutare la merce difettosa entro 30 giorni e, successivamente, il diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso. I consumatori dell’UE beneficiano di una garanzia legale di conformità di almeno due anni. Nulla in questa pagina limita tali diritti.

Cambi

Non effettuiamo cambi diretti. Restituisci l’articolo per ottenere un rimborso ed effettua un nuovo ordine per quello che desideri.