Tu derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu contrato con YBJ LTD en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquieras la posesión material de los bienes. Si tu pedido llega en varios paquetes, el plazo expira a los 14 días de recibir el último.
Este derecho se aplica a los consumidores del Reino Unido en virtud de las Consumer Contracts Regulations 2013 y a los consumidores de la Unión Europea en virtud de la Directiva sobre los derechos de los consumidores. Aplicamos el mismo derecho a los clientes de todo el mundo.
Desistir online
Usa el formulario siguiente. Tiene dos pasos: introduce los datos de tu pedido y, después, revísalos y confirma. En cuanto confirmes, te enviamos a tu dirección de correo electrónico un acuse de recibo con la fecha y la hora.
Otras formas de desistir
También puedes comunicárnoslo por correo electrónico a support@ybbj.shop, o mediante cualquier otra declaración inequívoca, por ejemplo, utilizando el modelo de formulario siguiente. Para cumplir el plazo, basta con que envíes tu comunicación antes de que venza el plazo de desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de YBJ LTD, correo electrónico support@ybbj.shop:
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien: …
Pedido el / recibido el: …
Número de pedido: …
Nombre del consumidor o de los consumidores: …
Domicilio del consumidor o de los consumidores: …
Fecha: …
Cancelar antes del envío
Si tu pedido aún no se ha enviado, escríbenos lo antes posible. Si podemos detenerlo, cancelamos el pedido y te reembolsamos el importe íntegro, envío incluido.
Qué ocurre después de desistir
- Te devolvemos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo de 14 días desde la fecha en que se nos informe de tu decisión. Si elegiste una modalidad de entrega más cara que nuestra entrega estándar, no te reembolsamos el coste adicional.
- Utilizamos el mismo medio de pago que empleaste para la compra inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
- Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
- Debes devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días desde que nos comuniques tu desistimiento. Te indicamos la dirección de devolución cuando acusamos recibo de tu desistimiento.
- Asumes el coste directo de la devolución de los bienes.
- Solo eres responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Más tiempo para devoluciones
Además de este derecho legal, puedes devolver artículos sin usar en un plazo de 30 días desde la entrega. Consulta Devoluciones y reembolsos.